חברת דילקום מ.ד בע״מ הוקמה בשנת 2011 ומתמחה במתן פתרונות מתקדמים בתחום שירותי המוקדים (Call Centers), מכירות, קשרי לקוחות ושימור לקוחות.מאז הקמתה, מלווה החברה ארגונים מובילים במשק ומספקת שירותים מקצועיים המותאמים לצרכים הייחודיים של כל לקוח. פעילותה מבוססת על סטנדרטים גבוהים של מקצועיות, יעילות, זמינות ושירות, תוך חתירה מתמדת להשגת תוצאות עסקיות ושיפור חוויית הלקוח.
במהלך שנות פעילותה צברה דילקום מ.ד בע״מ ניסיון רב בניהול מערכי מכירות ושירות, הפעלת מוקדים טלפוניים, קידום מכירות ושימור לקוחות.החברה מתמחה בבניית תהליכי עבודה אפקטיביים, ניהול קשרי לקוחות והגדלת היקפי המכירה, תוך התאמה מלאה למטרות העסקיות של כל ארגון. השילוב בין ניסיון, מקצועיות ויכולת התאמה לצורכי הלקוח מאפשר לחברה לספק פתרונות איכותיים המייצרים ערך עסקי אמיתי.
בשנת 2013 הרחיבה החברה את פעילותה והקימה מחלקה ייעודית לשירותי ביטוח, אשר הפכה עם השנים לאחד מתחומי ההתמחות המרכזיים שלה.המחלקה מעניקה שירותים לחברות ביטוח מובילות בישראל ומביאה עמה ידע מקצועי רחב, היכרות מעמיקה עם עולם הביטוח, הבנה של דרישות רגולטוריות ויכולת לנהל בהצלחה תהליכי מכירה, שימור לקוחות ומתן שירות איכותי ומדויק.הניסיון שנצבר לאורך השנים הפך את דילקום מ.ד בע״מ לשותפה מקצועית עבור גופים מובילים בענף הביטוח.
החברה מעניקה מגוון רחב של שירותים בתחומים הבאים:מוקדי מכירות – ניהול והפעלת מוקדי מכירות הממוקדים בהגדלת הכנסות, הרחבת מאגר הלקוחות והשגת יעדים עסקיים.שירות לקוחות – מתן מענה מקצועי, איכותי וזמין, תוך שיפור מתמיד של חוויית הלקוח.שימור לקוחות – בניית תהליכי שימור מתקדמים שמטרתם לחזק את נאמנות הלקוחות ולהפחית נטישה.קידום מכירות – יצירת מהלכים שיווקיים ומכירתיים המותאמים למאפייני השוק ולקהלי היעד השונים.
לדילקום מ.ד בע״מ יתרון משמעותי ביכולת עבודה בסביבה רב-תרבותית.לחברה ניסיון מוכח ורב-שנים בעבודה בחברה הערבית, תוך הבנה מעמיקה של השפה, התרבות ודפוסי ההתנהגות של קהל היעד. יכולת זו מאפשרת התאמה מדויקת של השירות והמסרים לצרכים הייחודיים של הלקוחות.לצד זאת, החברה פועלת בהצלחה מול כלל המגזרים בחברה הישראלית ומעניקה פתרונות מקצועיים למגוון רחב של ארגונים ולקוחות.
בין לקוחות החברה לאורך השנים נמנים גופים מובילים מהמגזר העסקי והציבורי, בהם סלקום, תאגיד המים והביוב סובב שפרעם, פספורט קארד, כלל ביטוח, מגדל ביטוח, מנורה מבטחים, הראל ביטוח, איילון ביטוח והפניקס.שיתופי פעולה אלו מעידים על האמון הרב לו זוכה החברה ועל יכולתה לספק שירות מקצועי ואיכותי לאורך זמן.
לאורך שנות פעילותה זכתה דילקום מ.ד בע״מ למגני הוקרה ותעודות הצטיינות מטעם לקוחותיה.הוקרות אלו משקפות את המחויבות הגבוהה של החברה למצוינות, מקצועיות בלתי מתפשרת, עמידה ביעדים עסקיים ושירותיים ויכולת מוכחת לייצר תוצאות.
בדילקום מ.ד בע״מ מאמינים כי שירות איכותי מתחיל באנשים. לכן החברה פועלת מתוך מחויבות לערכים של מקצועיות, אמינות, שקיפות, זמינות גבוהה ויחס אישי.כל פרויקט מנוהל מתוך ראייה ארוכת טווח, הבנת צורכי הלקוח ושאיפה מתמדת ליצור ערך ממשי שיתרום להצלחתו העסקית.
דילקום מ.ד בע״מ ממשיכה להרחיב את פעילותה בתחומי המכירות, שירות הלקוחות ופתרונות השיווק המתקדמים.החברה משקיעה בהתפתחות מקצועית, באימוץ שיטות עבודה חדשניות ובהטמעת כלים מתקדמים, במטרה להעניק ללקוחותיה יתרון תחרותי, לשפר ביצועים עסקיים ולהוביל להצלחה משותפת לאורך שנים.דילקום מ.ד בע״מ – ניסיון, מקצועיות ושירות שיוצרים תוצאות.
